QA管理表（質問票）

回答が返ってこない質問の多くは、聞き方に原因があります。「回答期限」と「遅れると何が止まるか」を必須の列にして、催促の根拠が表の上にある状態にしました。「こちらの案（たたき台）」の欄が空だと橙になります——丸投げの質問は考える負担を相手に渡すので返ってきません。遅延日数を数式で出し、期限超過は赤・3日前から橙。宛先別の未回答件数と最大遅延を自動集計します。返ってこない書き方と返ってくる書き方を対比した「質問の書き方」シートつき。

1件1問にしてください。まとめて聞くと、答えやすい方だけ回答が返ってきて、残りが宙に浮きます。回答期限を必ず入れてください（空欄は赤になります）。期限の無い質問は、相手の優先順位で永久に後回しになります。「遅れると何が止まるか」を書いてください——催促のときに、これがそのまま根拠になります。「お忙しいところ恐れ入りますが」より「これが無いと試験計画が引けません」のほうが動きます。口頭・立ち話で得た回答も必ず書いてください。書かないと、言った・言わないになります。回答を得たら反映先の文書を書いてください（空欄は赤）。文書に落ちない回答は、半年後に同じ質問として再発します。